5月9日下午，天水市第二人民医院举办“全面提升综合服务能力，持续改善患者就医体验”科室服务举措现场汇报活动。院班子成员、相关职能科室主任和全院各科护士长及骨干护理人员参加。会议由护理部唐丽萍老师主持。

来自全院临床内、外、妇、儿和康复等12个参评科室通过PPT汇报、视频展示、情景演示等形式，立足科室自身特点，发挥科室亮点，依次登台展示在改善患者就医体验，优化医疗服务方面的新举措。展示现场精彩纷呈，掌声不断。评委老师通过主题内容是否符合本科室特点、可操作性性、创新性、推广性、效果是否显著五个方面进行现场打分，同时加上前期实地考核成绩作为参评科室的最终得分。比赛结束后，现场评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

市二院自2020年9月份开始，开展了为期近2年的“全面提升综合能力服务活动，持续改善患者就医体验”专项活动。2021年又制定了综合服务能力提升常态化管理相关规定，促使该项活动形成长效机制。全院各科室已将护理服务综合能力提升纳入日常管理，每月上报新项目、新举措，对已开展项目进行自查，持续改进，督导小组每季度进行督导评价，确保该项工作有序进行并落到实处。科室创新服务方法，优化服务环节，改善科室环境、为患者提供便民措施、开展健康教育等方式，持续改善人民群众看病就医感受，取得了较好效果。

努力从未停止，服务仍在继续。市二院将把持续提高医疗服务质量、改善群众就医体验、提升群众就医获得感作为工作的着力点，强化主动服务意识、拓展服务行为、充实服务内涵，真正把为患者办实事、办好事落到实处。